“以诚心 守光明” 兰州普瑞眼科医院举办315诚信医疗座谈会

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国际消费者权益日

World Consumer Rights Day

在3·15国际消费者权益日来临之际，3月13日下午，兰州普瑞眼科医院“以诚心 守光明”315诚信医疗患者座谈会暖心启幕。活动邀请十余位患者代表齐聚一堂，通过面对面的沟通方式，倾听患者心声、实打实破解就医难题，以真诚沟通搭建医患连心桥，用实际行动践行诚信医疗的初心。

医院业务院长刘永民、执行院长吴亚莉，以及医务部、白内障专科、眼底病专科、护理部、行政部、患者服务中心等相关负责人到场，与患者朋友们围坐交流，全程将话语权交由患者，认真倾听最真实的就医感受，收集最宝贵的改进建议。

座谈会伊始，吴亚莉院长为活动致辞，她代表医院全体医护人员，向到场患者的信任与支持表示衷心感谢。她提到，今年是兰州普瑞眼科医院建院第21周年，自建院以来，医院始终坚守“诚信医疗、患者至上”的核心理念，从专业眼科机构逐步发展为现代化眼科专科医院，成为省市各类医保定点医院，这一切离不开每一位患者的长期陪伴与包容。2025年医院完成了全方位装修升级，并且引进德国蔡司全飞秒800激光设备、飞秒辅助白内障手术等先进医疗设备。与此同时，医院升级VIP休息区、增加手术室、优化互联网医院运行机制，每一项举措，都旨在为患者提供更优质、更贴心的就医体验。在随后的座谈会交流环节，患者朋友们放下顾虑、各抒己见，现场气氛热烈高涨。

值得一提的是，考虑到患者朋友们对术后护理的诸多疑问，座谈会特意设置了专家答疑环节，刘永民院长与眼底病专科陈宏瑞主任组成专家团，在现场针对术后用药、日常用眼、复查时间、饮食禁忌等问题，用通俗易懂的语言逐一解答，贴合患者的理解习惯，细致地讲解让大家心里的石头落了地。有患者表示，这样面对面的答疑比看说明书、线上咨询更清楚，特别实用。 

针对座谈会中患者提出的问题，医院各部门负责人针对收集到的意见建议，经过现场商讨后逐一回应。白内障、眼底病科室主任针对手术及术后恢复相关问题给出专业的解答；护理部负责人就服务细节优化作出承诺；护理部负责人对复诊、随访流程的完善提出具体措施；患者服务中心针对院内环境、便民设施问题明确整改时间；一个个实打实的答复，让患者感受到医院的诚意与效率。

二十一载初心不改，以诚立身；365天坚守承诺，以信行医。此次“以诚心 守光明”315患者座谈会，是兰州普瑞眼科践行诚信医疗的生动体现，更是医院倾听患者心声、持续提升服务的重要举措。自2005年成立以来，兰州普瑞眼科医院始终坚持医疗质量至上、患者安全至上以及透明收费的原则，将诚信贯穿于医疗服务的每一个环节。同时，医院多年来开展了“庆阳革命老区光明之旅”“关爱抗战老兵复明公益行”等一系列公益活动，用爱与专业为患者点亮光明之路。 未来，兰州普瑞眼科医院将以21周年为新起点，以315诚信精神为指引，把诚信贯穿于诊疗服务的每一个环节，用专业与温度守护陇原群众的光明视界，让诚信医疗不止在315，更在每一天。